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입금 / 기타문의

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제목 입금/기타문의 공지사항
작성자 A-IN (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-04-25 19:02:45
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  • 조회수 17550



Q. 입금확인이 되지 않아요.


A. 주문서의 입금 확인은 전산상 자동으로 이루어집니다. 입금 후 1-2시간 뒤 확인되오니 참고 부탁드립니다.

주문자의 성함 혹은 입금 예정자와 실제 입금자의 성함(공백주의), 주문서의 입금액, 입금 은행이 모두 일치해야만 입금 확인이 완료됩니다.

, 다르게 입금해주신 경우에는 자동 처리가 누락되실 수 있으니 게시판이나 고객센터로

입금일/입금 은행/입금자명/입금 금액 등의 사항을 확인 후 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

(동일 성함, 동일 금액, 동일 주소지로 중복되는 주문건이 있는 경우에도 자동 입금확인이 되지 않습니다. 고객센터로 문의 부탁드립니다)




Q. 입금을 했는데 주문서가 취소되어 있어요.


A. 주문서 작성 후 7일 이내에 정상적으로 입금확인이 되지 않으면 주문서는 자동으로 취소처리 됩니다.

이런 경우, 주문서를 재작성하여 게시판이나 고객센터로 입금확인 요청 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

 



Q. 여러가지 상품을 따로 주문했는데, 한꺼번에 같이 입금해도 되나요?


A. 주문을 따로 하셨을 경우 입금 또한 각 주문서 금액에 맞게 입금해주셔야 자동 입금확인이 됩니다.

주문을 따로 하시고 함께 입금하셨을 경우 게시판이나 고객센터로 입금확인 요청을 해주셔야 합니다.

 



Q. 결제 방법을 변경하고 싶어요.


A. 이미 주문서가 작성 완료되어 결제수단 변경이 불가합니다.

취소후 재주문을 해주셔야하니, 결제 방법 변경을 원하시는 경우 고객센터나 게시판으로 문의해주세요.




Q. 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?


A. 현금영수증을 발급 받으실 고객님께서는 주문후 마이쇼핑>주문내역>주문번호 클릭>주문상세내역에서 신청이 가능하며,

배송 완료 시점에 현금 영수증이 발행됩니다.

직접 발급이 어려우실 경우 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 발급 신청을 도와드립니다.

(단, 회원정보에 기재하신 핸드폰번호와 다른 번호로 신청을 원하신다면 해당 번호를 반드시 말씀해주셔야 발급 가능하십니다.)




Q. 환불은 어떻게 받나요?


A. 초기 결제 수단에 의해서만 환불처리가 가능합니다.

 

1.무통장입금 결제 후 취소&반품 환불의 경우 무통장 환불로 진행됩니다.

 

2.핸드폰 소액결제 취소는 결제하신 당월 1~말일 안으로 취소가 가능합니다.

말일 이후에는 PG&통신사규정 에 따라 익월 취소가 불가하니 이용시 참고부탁드립니다.

(부분취소 & 결제 후 익월 환불시 수수료 3.7% 차감되어 계좌 환불되니 참고 부탁드립니다.)

 

3.카드 취소는 결제한 날로부터 90일 이내 취소가 가능합니다.

(카드사마다 취소일이 상이한 점 참고 부탁드립니다.)

 

4.카드부분취소가 불가한 경우 카드사 수수료 차감 후 계좌 환불되오니

이용시 참고 부탁드립니다.

 



Q. 무통장/실시간 계좌이체/휴대폰 취소를 했는데 환불은 언제 되나요?


A. 취소요청을 해주실경우, 취소접수에 올라가며 당일 업무가 마감된 후에 일괄적으로 처리가 됩니다.

카드사와 은행권/이동통신사에서 확인이 가능하며, 처리확인은 보통 2-3일 안으로 확인이 가능합니다.




Q. 카드 취소했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요.


A. 카드 취소를 하게되면 바로 승인되어 취소가 되는 것이 아닙니다.

결제 대행사를 통하여 환불처리가 진행되어 고객님이 확인 가능할 때까지의 시간이 다소 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

카드사마다 처리 확인 시간이 다르며, 적용되기까지 영업일 기준으로 5~7일 정도 소요됩니다.

 



Q. 쿠폰을 사용하여 주문했는데 상품을 변경하고 싶어요.


A. 쿠폰을 사용하여 상품을 구매하신 후 다른 상품으로 변경을 원하실 경우,

동일 금액 상품으로만 교환이 가능하니 신중한 구매 부탁드립니다.





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